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3·15 | 凝聚你我力量,守护消费安全!
发布时间:2021-3-16   点击次数:1579 

 

 

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又到了一年一度的国际消费者权益日,3·15是一个节日,也是一次展示,更是一次检阅。3·15对于企业来说,意味着诚信、品牌、实力、质量、nba比赛新闻万博app,也意味着责任、担当、奉献与追求.....欧冠转播万博app1.0欧冠联赛万博app3.0作为一家消费者可信赖、合作企业方认可的呼叫中心行业领军企业,一直将诚信经营与党和国家的经济工作精神放在首位,更将2021年三一五的宣传主题“守护安全,畅通消费”落到实处。

 

打假、维权、投诉、虚假经营、虚假宣传.....这是每年3·15晚会上榜企业的核心问题,也是很多企业畏惧3·15晚会的根本的原因,2021年3·15晚会聚焦“从心”,旨在希望通过诚信的力量让每个人把平凡的日子过得更加幸福美满;同理对企业来说,“从心”就更要将诚信经营落实到企业生产活动的每一个环节,诚信的面对产业链,诚信的面对消费者,这也是一个好的企业所要求的契约精神。所以,好的企业从不畏惧3·15,因为我们心存善意,检视产品和nba比赛新闻万博app早已是企业的日常工作,更把优化用户体验当成企业经营的重点,所以我们向来不畏惧3·15。

 

以诚信树品牌,以nba比赛新闻万博app求发展

 

作为呼叫中心的领头企业,欧冠转播万博app1.0欧冠联赛万博app3.0始终将nba比赛新闻万博app锲而不舍,品质力臻卓越”作为自己的发展理念,诚信、凝聚、创新作为核心价值观。我们深知,诚信是立足之本,nba比赛新闻万博app是发展之根,26年来,自觉规范生产经营的各个环节,力求用优质的nba比赛新闻万博app提升消费者与企业之间的有效连接,真正做到让企业与客户紧密相连;同时积极吸取客户诉求,注重客户nba比赛新闻万博app体验、征集客户意见,全力帮助每一个客户与合作伙伴提升企业品质,保证企业合法合规的标准下健康有序的发展。


 

在企业稳健发展的同时,我们力求保障合作客户、员工的合法权益,积极发展绿色环保和公益慈善事业,关注贫困孤寡老人与爱心助学项目,积极发挥一个优质企业的带头作用。

 

有保障,才有底气

 

3·15这一天对很多企业的客服部来说都如临大敌,作为企业对外nba比赛新闻万博app与输出的窗口,一线人员在这一天可谓压力满满,但对欧冠转播万博app1.0欧冠联赛万博app3.0的小鸿人来说,做好充分准备,3·15只是普通的一天而已!

 

针对即将要到来的客诉高峰,欧冠转播万博app1.0的各个职场做好了充分的准备:

 

强大的现场支撑,24H全方位保证

 

在3·15这一天,各项目根据人数不同,做好了人员储备,要求全员出勤,并达到出勤率100%,对315晚会期间的可能出现的高峰,合理安排排班。

相关工作人员实时巡场,协助一线小鸿人解决消费者疑难问题,并及时反馈;同时,建立3·15实时反馈群,业务人员快速对接,为每一位小鸿人提供全方面业务支撑,确保解答零失误。

 

现场一线支撑

 

风险前置,周密的业务支撑

 

为了迎接即将到来的话务高峰,运营小组及时关注,并提供数据实时报道,观察全体员工整体数据,为一线客服们提供最优质的准确的解答方案;

 

职场提前组织3.15热点业务投诉处理指引巩固培训,强化一线人员熟练掌握业务知识及系统操作;

 

同时为了避免在3·15期间大量负面情绪的输入职场内更是安排了TL值班巡场,时刻关注员工工作状态,如有异常第一时间对员工进行心理安抚以及情绪疏导;

 

不仅如此,为保证315当天的各项事宜,后勤部为我们提供24小时热水,保障住宿环境,并在职场为小鸿人们配备两名保安轮流值夜,确保项目正常高效运营。

 

 

 

系统支撑,技术监控

 

安排技术人员巡场,确保故障及时解决以及315期间系统运作保持稳定,保证nba比赛新闻万博app器稳定运行;

 

设备仪器提前预检,确保315期间设备运行正常......

 

 

 

古人云:“求木之长者,必固其根本;欲流之远者,必浚其泉源”。一家企业要实现真正的长治久安、永续发展、不断增值,诚信经营是关键、是基石。作为企业,我们只有始终以“诚信”“从心”为信条,用优质的产品和nba比赛新闻万博app说话,才能赢得合作方与客户的信赖和认可。

大浪淘沙,质优者存,3·15对很多企业来说是一道严峻的考题,但对欧冠转播万博app1.0欧冠联赛万博app3.0来说,只是一次检验,我们有品质,所以经得起检阅;我们有保障,所以才有足够的底气,今天是3·15,但也是一个普通的日子,欧冠转播万博app1.0与欧冠转播万博app1.0人经得住时光的淬炼。

 

未来,我们也将持续提供更优质的nba比赛新闻万博app质量,深化落实更高标准、更严要求的合规,亲爱的伙伴们,让我们以诚信经营作为企业使命要求,竭诚为客户提供的专业的nba比赛新闻万博app,将诚信自律、规范经营落实到每一天,凝心聚力,守护安全,畅通消费!

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国际消费者权益日
维护消费者权益
凝聚你我力量

 

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